选购中央空调如何避“坑”?苏宁易购安装费全免

易科家电网:中央空调以前都是在商场、工厂、写字楼等公共场合才会安装的产品,后来开始逐渐走入普通消费者家庭。但是一直以来,消费者安装完了中央空调之后才发现,原来有这么多“坑”,施工过程中坐地起价、施工结

易科家电网:中央空调以前都是在商场、工厂、写字楼等公共场合才会安装的产品,后来开始逐渐走入普通消费者家庭。但是一直以来,消费者安装完了中央空调之后才发现,原来有这么多“坑”,施工过程中坐地起价、施工结束不管不顾、售后服务互相推诿,常常是消费者钱没少花还吃了哑巴亏。

中央空调购买安装“坑”太多

由于行业标准缺失、准入门槛低、行业发展缺乏引领、沟通机制不健全,导致市场鱼龙混杂。尤其是在安装方面,不少施工单位无资质、无经验、无标准,消费者不仅难享舒适,一旦系统损坏,还将面临装修被毁、损失惨重。

一些不规范的暖通公司用低配价抢单,甚至没有安装团队的销售商会把安装外包给路边队伍,无论是安装流程还是收费方式都不规范,导致后期使用效果不佳,用不了,拆不起。还有的暖通公司报价1万元多,但装下来一算价格要2万多了。

三分产品,七分安装,家用中央空调的安装服务质量尤其重要。据《中国消费者报》报道,中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。对比其他家电,中央空调的安装难度大,故除产品本身外,消费行为中对服务的偏重程度较高,而服务等附加属性却是家电厂商们难以精准触达、有序统一的领域。

选购中央空调如何避“坑”?苏宁易购安装费全免

苏宁“中央空调一口价”治顽疾

针对中央空调购买安装中存在的顽疾,业内专家指出,行业大企业可以结合自身实力和优势,引领行业规范健康发展;消费者在选购时,应选择品牌信誉好、售后服务能力有保障的企业。

苏宁推出了“中央空调一口价”,包材料、包安装、包维保,价格透明省心放心。“一口价”的特点在于,从产品到服务,从最开始的方案设计,到后期的维保,都由苏宁来完成,购买和使用成本明显降低,一招解决流程中所有痛点。

据了解,苏宁发布的《中央空调安装绿宝书——用户应知手册》,全面解析中央空调施工标准和材料品质,帮助用户反向监督苏宁的施工过程。而在升级20.版本的《中央空调安装绿宝书》中,更对施工标准提出更高要求。目前苏宁的专业施工团队已经覆盖全国。

8月11日,来自北京大兴的张先生对易科家电网表示,由于中央空调需要前期设计方案,后边安装也比普通空调复杂,所以选择了苏宁易购这样值得信任的大公司。在张先生的家中摆放着一个空调外机和九个空调内机,苏宁易购工作人员介绍,根据张先生的户型图和对房屋结构的实地勘察,苏宁易购给出了一拖九的设计方案。

该工作人员介绍,苏宁易购的服务从设计方案开始,一直到空调安装完毕,贯穿着房屋整个装修过程。“最后是安装面板,这要等到整体装修完毕才能进行。客户的装修工作什么时候结束,我们的安装工作才结束。”

据悉,818期间苏宁中央集成除了安装费全免,还有不少其他让利活动,中央空调五匹一拖四19888元、“中央空调+全屋采暖”29999元,另有12/24期分期免息活动,各地还有满千减百、满千返百送家电券等优惠举措,大幅让利当地消费者。

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