董明珠:“十年免费包修”是刀刃向内取得的结果

易科家电网:日前,董明珠在参加活动时谈到格力空调“十年免费包修”时表示,这是格力刀刃向内取得的成果。2021年,格力空调宣布对3月1日起销售的空调实行整机十年免费包修。而空调产品的安全使用年限为十年,这也意

易科家电网:日前,董明珠在参加活动时谈到格力空调“十年免费包修”时表示,这是格力刀刃向内取得的成果。

2021年,格力空调宣布对3月1日起销售的空调实行整机十年免费包修。而空调产品的安全使用年限为十年,这也意味着,从购买格力空调开始,到使用十年之后空调达到安全使用年限期间,消费者享有“一次购买,终生无忧”的售后服务。董明珠说,我们“十年免费包修”已经推出3个多月了,没有一家企业敢跟随。这是格力实力的象征,是品质的追求,是格力刀刃向内所取得的成果。

董明珠:“十年免费包修”是刀刃向内取得的结果

董明珠表示,格力电器选择走了一条自我挑战的路,用刀刃向内的精神来解剖自己。世界上永远是有竞争的,但是最大的竞争对手就是自己。

对于很多年前“空调同质化”的说法,董明珠表示并不认同。她说,这是不了解制造业才会讲的话。任何时候没有同质化的概念,因为创新是没有止境的。

据了解,格力研发团队人数已达16000人。截至目前,格力累计申请国内专利81988项,其中发明专利41804项;累计授权专利46415项,其中发明专利11036项。

董明珠举例,格力电器一直在研究新技术,围绕消费者的需求来做技术开发,创造了“有风不吹人”的空调。

“我们有个观点,什么叫国家标准?什么叫国际标准?我们认为这个标准都是你的门槛,而真正的标准是消费者的需求,消费者的满意就是你的标准。”董明珠说。

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