董明珠：“十年免费包修”是刀刃向内取得的结果
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空调
易科家电网：日前，董明珠在参加活动时谈到格力空调“十年免费包修”时表示，这是格力刀刃向内取得的成果。2021年，格力空调宣布对3月1日起销售的空调实行整机十年免费包修。而空调产品的安全使用年限为十年，这也意
易科家电网：日前，董明珠在参加活动时谈到格力空调“十年免费包修”时表示，这是格力刀刃向内取得的成果。
2021年，格力空调宣布对3月1日起销售的空调实行整机十年免费包修。而空调产品的安全使用年限为十年，这也意味着，从购买格力空调开始，到使用十年之后空调达到安全使用年限期间，消费者享有“一次购买，终生无忧”的售后服务。董明珠说，我们“十年免费包修”已经推出3个多月了，没有一家企业敢跟随。这是格力实力的象征，是品质的追求，是格力刀刃向内所取得的成果。
董明珠表示，格力电器选择走了一条自我挑战的路，用刀刃向内的精神来解剖自己。世界上永远是有竞争的，但是最大的竞争对手就是自己。
对于很多年前“空调同质化”的说法，董明珠表示并不认同。她说，这是不了解制造业才会讲的话。任何时候没有同质化的概念，因为创新是没有止境的。
据了解，格力研发团队人数已达16000人。截至目前，格力累计申请国内专利81988项，其中发明专利41804项；累计授权专利46415项，其中发明专利11036项。
董明珠举例，格力电器一直在研究新技术，围绕消费者的需求来做技术开发，创造了“有风不吹人”的空调。
“我们有个观点，什么叫国家标准？什么叫国际标准？我们认为这个标准都是你的门槛，而真正的标准是消费者的需求，消费者的满意就是你的标准。”董明珠说。
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