315系列报道——假冒伪劣“烧不尽”

在《水浒传》中,有一名叫李鬼的人物,冒用好汉李逵的大名胡作非为,好汉李逵也差点被李鬼所害,还好李逵最终识破了李鬼的诡计,让“假”李鬼受到了应有的惩罚。

在《水浒传》中,有一名叫李鬼的人物,冒用好汉李逵的大名胡作非为,好汉李逵也差点被李鬼所害,还好李逵最终识破了李鬼的诡计,让“假”李鬼受到了应有的惩罚。

而同样,在家电“江湖”里,类似的“真假李逵”——假冒伪劣的事例并不少见。

山寨依然横行

对于消费者来说,“物美”和“价廉”是其购买商品时最看重的因素,尤其是像家电一类的大件商品,然而,近年来,家电已然成为了假冒伪劣的“重灾区”。

据惠州第1直播室报道,2020年下旬,来自惠州的消费者朱先生趁着双十一在京东平台购买了九台“海信”电视,然而等收到商品后,却发现这批电视不太对劲:不仅包装粗陋,就连商标LOGO也是纯手工粘贴上去的。记者调查发现,朱先生所展示的购买页面上,电视品牌名称为“Hisosen”,而非海信的“Hisense”。随后,记者联系京东客服,据客服表示,该商家是以“海信视听”为品牌名称进行售卖,并非是消费者认为的那个“海信”,因此后台审核时才能顺利通过。事件曝光后,京东对商家进行了相关处理,并按“假一赔三”的标准,按照三倍赔偿金额赔付了给朱先生。

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事实上,“山寨家电”不仅给消费者带来了困扰,企业也是深受其害。2019年,在上海市市场监督局对市场上销售的家用燃气灶、家用燃气热水器进行的一次抽检中,一款标称为老板电器集团(中国)有限公司生产的“老板电器”牌家用燃气灶被检测为不合格,这让消费者和行业大感意外。经过调查后,才发现原来是老板电器遭遇了“李鬼”:据真正的老板电器发表声明显示,上榜的燃气灶生产企业为老板电器集团(中国)有限公司,是一家空壳公司而且已经解散,老板电器真正的名称为“杭州老板电器股份有限公司”。有业内人士向西柚表示,这是一款典型的山寨坑害正品的不正当竞争行为。

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令人惊讶的是,不仅是产品被“山寨”,就连产品的APP也躲不开被“山寨”的命运。

在2020年央视3.15晚会上,多款手机APP软件被曝光存在过度违规收集个人信息的情况,被指侵犯消费者的隐私和权益,而在被曝光的50多款APP中,有一款名为“美的空调遥控器”APP涉嫌窃取用户隐私信息。晚会播出后,美的空调在官方微博发表声明,称被曝光的APP并非官方应用,同时已经成立专项打假小组,追查软件开发者并追究其法律责任。有安全专家向西柚表示,这些假冒APP在图标和功能体验上十分相近,像一些上了年纪、或者是接触互联网较少的人往往难以分辨。

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野火烧不尽

有业内人士向西柚表示,假冒伪劣、山寨家电由来已久,而且就像野草一样,难以根除。虽然在2018年,由拼多多引起的“打假风暴”,引发了行业与社会的共同关注,让山寨家电一度得到了整治。然而,随着聚焦目光转移、外加家电原材料的成本上涨导致家电价格水涨船高等一系列因素,让假冒伪劣、山寨家电产品死灰复燃。

据媒体报道,在2020年年底,牡丹江警方就破获了一起涉案金额20余万的假冒伪劣电器案,扣押了电饭煲、电风扇、吸油烟机等假冒伪劣产品300箱,经核实发现,该批家电均属无国家CCC安全认证以及国家安全质量监督证明、QS认证的假冒伪劣产品。

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据西柚了解,厨电、电视和小家电是山寨假冒伪劣的重灾区,产品利润高、进入门槛低成为了山寨泛滥的主要原因,另一方面,网购流行以及电商平台的火爆,也让假冒伪劣和山寨家电有了新的“出口”。这类假冒伪劣和山寨产品、品牌会以仿近的造型或者商标兜售产品,并通过低价、促销等手段吸引消费者购买,而当消费者问起产品是否正牌的时候,部分商家还会以“分厂制造”、“原厂保修”等话语来迷惑消费者,如果消费者没有在购买时多留个心眼,就很容易像之前提到的朱先生一样中招。

消费者购买了这些假冒伪劣、山寨家电产品,不仅在质量和售后方面难以得到保证,而且严重的还可能引起安全事故,危害消费者的人身安全。近年来、有关山寨燃气灶、热水器突然爆炸的报道并不少见。今年2月份,据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目报道,杭州的吴先生一家在做饭时遭遇了燃气灶面板突然爆裂,玻璃碎片飞散得到处都是,经调查发现,该款品牌名为“俊俏好太太”的燃气灶疑似为知名厨电品牌“Haotaitai”的山寨产品。

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临近315,有专家提醒消费者,在购买家电产品时一定要多个心眼,最好能擦亮火眼金睛,认清品牌和企业商标,同时千万不能因为低价贪图便宜而因小失大,遇到一些价格低得离谱的产品就要多一分警惕,最好能在正规渠道、自营商家购买合格产品;如果不小心购买到假冒伪劣或者山寨产品,也要勇于进行维权,注意保留好有效证据,在和商家沟通无法解决的情况下,拨打12315电话进行投诉。整治假冒伪劣现象,需要消费者、行业、相关监管部门共同努力。

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